Gentile Apemaia,
le domande del compito riguardano sempre argomenti che fanno parte del programma d'esame (perchè mai dovremmo fare domande che non lo sono...). Sono io, quindi, a stupirmi del come mai viene sollevato un problema del genere.
In particolare, con riferimento alla raccolta punti, si tratta di una delle più tradizionali tecniche di consumer promotion che non solo è descritta sia nel libro di testo che nelle slides, ma è stata ampiamente spiegata a lezione e supportata con esempi (Ferrero e distributori di benzina). Il Kotler parla di punti regalo, nelle slides si utilizza il termine collezioni, ma se non si riesce a collegare il termine 'raccolta punti' ai termini 'punti regalo' e 'collezioni' allora vuol dire che il concetto non è stato pienamente capito e che ci si ferma solo alle etichette.
Prima di mettere in dubbio il nostro operato, quindi, la invito a studiare meglio il programma d'esame sia sulle slide/appunti che sul libro di testo.
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.